Commandes & Livraisons

En raison de circonstances imprévues, les livraisons vers Israël sont temporairement suspendues.


Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Antilles Néerlandaise, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Belgique, Bolivie, Bulgarie, Caïmans (île), Cambodge, Canada, Canaries (île), Cap vert, Centrafricaine, Chili, Chypre, Colombie, Costa Rica, Croatie, Cuba, Danemark, Dominique Rép., El Salvador, Emirates Arabe Unis, Équateur, Espagne, Estonie, États Unis, Fidji, Finlande, France, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guadeloupe, Guatemala, Guyane Française, Haïti, Honduras, Hongrie, Hong-Kong, Inde, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Jamaïque, Jersey, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Maldives, Malte, Maroc, Martinique, Mayotte, Monaco, Norvège, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Oman, Pays bas, Pérou, Philippines, Pologne

Polynésie Française, Porto Rico, Portugal, Qatar, République de Corée

Réunion, Royaume uni, Saint Barthelemy, Saint Hélène, Saint Lucie, Seychelles Rép., Singapour, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Suède, Suisse, Taiwan, Thaïlande, Tunisie, Uruguay, Venezuela, Vierges britanniques (île), Vierges des États Unis (île), Vietnam

Plusieurs options de livraison s'offrent à vous en fonction de votre localisation. L’Officine Universelle Buly envisage le retrait en magasin et la livraison par coursier pour la ville de Paris ainsi que la livraison en France et à l'international avec le transporteur DHL.

Veuillez noter que pour les livraisons en dehors de l'espace économique européen des éventuels frais de douane sont à votre charge.

Par ailleurs, en fonction du pays / de la région de livraison des restrictions par les services douaniers peuvent s'appliquer. Ces honoraires peuvent vous être réclamés avant ou lors de la livraison. 

Veuillez noter que les frais de douanes appliqués sont indépendants de notre volonté.

Le gouvernement des États-Unis d’Amérique a récemment révisé sa réglementation en matière de tarifs douaniers. En tant que client international, veuillez noter que votre commande peut être soumise à des droits d’importation, taxes et frais appliqués par l’US Customs and Border Protection à son arrivée. Ces frais s’élèvent généralement entre 15 % et 20 % de la valeur de la commande — à l’exception de certaines situations spécifiques.

Ces coûts supplémentaires échappent entièrement au contrôle de notre Institution, puisqu’ils sont exclusivement déterminés par les autorités douanières américaines. Ils dépendent de plusieurs facteurs, notamment la valeur déclarée de l’article, son pays d’origine et les éventuels accords commerciaux applicables.

Veuillez noter que les prix affichés sur notre site n’incluent ni les droits de douane, ni les taxes d’importation, ni les frais de courtage.

Le client reste seul responsable du règlement de tous les droits de douane, taxes et frais applicables, tels qu’exigés par l’US Customs. Ces frais ne sont pas collectés par notre Institution et ne sont pas inclus dans le prix d’achat ni dans les frais de livraison payés sur notre site.

Vous pourrez être directement contacté par l’US Customs ou par notre partenaire de livraison, DHL, afin de régler les droits et taxes nécessaires. Cela peut intervenir soit avant la livraison, soit à l’arrivée de votre colis sur le territoire américain.

Si vous choisissez de refuser le paiement de ces frais, votre colis pourra être retenu par la douane puis retourné à notre Quartier Général. Dans ce cas, veuillez noter :


Les frais de livraison ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement

Les articles personnalisés ne sont pas remboursables

Toute nouvelle expédition sera à la charge du client
Tout montant restant, à l’exception des frais susmentionnés, sera remboursé directement sur votre moyen de paiement initial. La transaction apparaîtra sur votre compte bancaire dans un délai de trois jours ouvrés après traitement par notre service client.

Pour toute question ou demande d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client, La Voix de l’Officine, à l’adresse suivante : contact@buly1803.com

Les délais suivants ne prennent pas en considération le temps de préparation et de personnalisation d’une commande. Celui-ci évolue selon le volume de commandes que nos officiers-préparateurs ont à traiter. 

Il est néanmoins possible de contacter notre service client si vous avez besoin d’assurer une date de livraison. L’Officine se fait toujours un plaisir de réaliser vos requêtes.

Pour une livraison en Europe

Par DHL Express compter 1 à 3 jours ouvrés après préparation

Pour une livraison dans le reste du monde

Par DHL Express compter 2 à 5 jours ouvrés après préparation

Pour une livraison en France

Par DHL Express compter 1 jour ouvré après préparation

Pour une livraison à Paris 

Par coursier :  une fois votre commande prête, nous vous contactons afin de connaître vos disponibilités de réception. La livraison s’effectue du lundi au vendredi sur la plage horaire (3h30) de votre choix entre 9 et 18h. Pour une commande passée avant midi, la livraison peut s’effectuer dès l’après-midi. Pour une commande passée l'après-midi, il faudra attendre le lendemain. En semaine uniquement, ce service n’étant pas disponible le week-end.

Nota bene 1 : La dernière commande de coursier se fait à 15h pour assurer une livraison le jour même avant 18h.
Nota Bene 2 : veuillez noter qu’en période de fêtes ces délais peuvent être amenés à changer.

Pour un retrait de votre commande : dans notre siège parisien de la rive gauche située au 27-29 rue guénégaud, dans le 6ème arrondissement de Paris. Nous vous contacterons une fois la commande prête à être retirée. Vous pourrez vous adresser directement à notre équipe présente sur place.

Si vous souhaitez modifier les modalités de livraison de votre commande, contactez la voix de l’Officine sur whatsapp au +33 6 48 00 69 89, téléphone au +33 1 57 95 03 17 ou via email à contact@buly1803.com

Si votre commande n'a pas encore été prise en charge par l'entrepôt, nous pourrons la modifier. Sinon, notre service client trouvera avec vous la solution la plus adaptée afin que vous puissiez recevoir votre commande dans de bonnes conditions.

En cas d'absence du destinataire lors de la livraison à son domicile, la société DHL dépose un avis de passage dans la boîte aux lettres du destinataire. Ce dernier peut alors, au moyen de la référence présente sur l'avis de passage, programmer en ligne une seconde livraison à la date et à l'heure de son choix, aller le chercher en point relais ou dans un centre de tri DHL.

Pour une commande passée avant midi (en semaine), le retrait peut s’effectuer dès l’après-midi. Pour une commande passée l'après-midi (en semaine), il faudra attendre le lendemain. Pour les commandes passées durant le week-end, veuillez attendre le lundi suivant. Le siège de l'officine au 27-29 rue Guénégaud n'ouvre ses portes que du lundi au vendredi. Nota Bene : veuillez noter qu’en période de fêtes ces délais peuvent être amenés à changer. Le service de retrait de commande est indisponible durant les jours fériés en France.

Pour une commande passée avant midi, la livraison peut s’effectuer dès l’après-midi. Pour une commande passée l'après-midi, il faudra attendre le lendemain. En semaine uniquement, ce service n’étant pas disponible le week-end. Nota Bene : veuillez noter qu’en période de fêtes ces délais peuvent être amenés à changer.

Se renseigner auprès de ses voisins ou gardien, qui l’auront peut-être récupéré. 

Il se peut également que le statut de livraison ait été mis à jour légèrement en avance, et que le colis arrive plus tard dans la journée.

Vérifier si l’adresse fournie lors de la commande est correcte et complète. 

Si toutefois votre colis n’est pas retrouvé, contactez la Voix de l’Officine par WhatsApp au +33 6 48 00 69 89, par téléphone au +33 1 57 95 03 17 de 14h à 18h ou par e-mail à contact@buly1803.com