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COMMENT EFFECTUER VOTRE RETOUR ?

Notre Service Client se rapprochera vers vous pour vous envoyer une étiquette de retour. Une fois reçu, veuillez coller l’étiquette de retour sur votre colis et déposez-le dans le point de dépôt le plus proche de chez vous.

​CONDITIONS DE RETOUR:

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés: produits gravés, produits embossés.

Les produits et les éventuels cadeaux offerts au moment de l'achat devront être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d'origine non ouvert.

En cas de retour partiel de produits, seul le prix des produits retournés sera remboursé.

Les frais de livraison et de retour ne seront pas remboursé.

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation et de la Directive européenne n°2011/83/UE du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires, à compter de la date de réception des Produits commandés sur le Site, pour notifier à l’Officine Universelle Buly sa volonté d’exercer son droit de rétractation et demander le remboursement du ou des Produit(s) commandé(s) ne lui donnant pas satisfaction via la rubrique contact.

Le Client pourra informer le Vendeur de l’exercice de son droit de rétractation en complétant le formulaire suivant:

La préparation et l’expédition d’une commande passée ne peuvent pas être annulées. Vous pouvez toutefois recevoir le colis et le retourner dans un délai de rétractation de 14 jours si vous souhaitez exercer ce droit.

Pour initier une demande d'annulation et de retour, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous. Une fois votre demande examinée et approuvée, notre service client viendra vers vous par e-mail afin de vous transmettre toutes les informations nécessaires au traitement de votre retour. Veuillez noter que l'intégralité des frais d'expédition et de retour est à la charge du client.