Condizioni generali

Data di pubblicazione: 5 settembre 2025

 

Parfumerie Amicale, società per azioni semplificata con capitale di 84.980 euro, avente sede legale in rue Guénéguad 27/29, 75006 Parigi, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 794 741 157 (di seguito "OFFICINE UNIVERSELLE BULY") commercializza tramite il proprio sito internet www.buly1803 (il "Sito") prodotti di profumeria e cosmetica concepiti secondo i rigorosi standard della tradizione profumiera francese (i "Prodotti").

Telefono: +33 1 57 95 03 17 (costo di una chiamata locale) il lunedì dalle 09:00 alle 19:00 e dal martedì al venerdì dalle 10:00 alle 19:00.

Recapiti elettronici: sul Sito, tramite il pulsante "Contatti".

Buly è l'editore del sito www.buly1803.com.

Azoulay Nathalie Emmanuelle Elbaz, Presidentessa della società PARFUMERIE AMICALE, è responsabile della pubblicazione del Sito.

Host del Sito: Shopify Inc,151 rue O’Connor, Ground Floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada.

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") hanno per scopo di definire le modalità di vendita online dei Prodotti da parte di Officine Universelle Buly ai Clienti, nonché di definire i diritti e gli obblighi delle Parti derivanti dalla vendita online dei Prodotti proposti sul Sito. Le presenti CGV si applicano a tutti gli ordini di Prodotti effettuati tramite il Sito dai consumatori finali, esclusi gli "ordini speciali", i Prodotti "su misura" e i Profumi d'eccezione.

Le presenti CGV valgono per tutti gli ordini che prevedono la consegna in Francia o all'estero. Per verificare se l'indirizzo è idoneo alla consegna e conoscere le opzioni di spedizione disponibili, inserire il proprio codice postale nella casella "Consegna" durante la procedura dell'ordine.

Le Condizioni generali di vendita sono a disposizione del Cliente sul Sito al seguente indirizzo: https://www.buly1803.com. Si precisa che il Cliente può, in ogni momento, salvare o stampare le presenti CGV cliccando sul link "Stampa/PDF" a condizione che non vi apporti modifiche; ne riceverà comunque una copia con l'e-mail di conferma dell'ordine.

CGV Stampa/PDF

Officine Universelle Buly si riserva il diritto di aggiornare le CGV in qualsiasi momento. In caso di modifica delle CGV, si applicheranno quelle vigenti alla data dell'ordine e accluse nell'e-mail di conferma dell'ordine stesso.

Le vendite effettuate tramite il Sito sono riservate ai consumatori (i "Clienti").

In considerazione della natura prestigiosa dei Prodotti, la vendita degli stessi avviene attraverso una rete di distribuzione selezionata. Di conseguenza, i Prodotti non possono in alcun caso essere oggetto di distribuzione o di rivendita.

 

 

Sommario

I. Disponibilità

II.  Prezzo

III. Riserva di proprietà

IV. Modalità dell'ordine

V. Garanzia legale - Contratto di garanzia commerciale - Responsabilità - Forza maggiore

VI. Recesso

VII. Riservatezza e dati personali

VIII. Proprietà intellettuale

IX. Integrità del contratto

X. Esclusione di rinuncia

XI. Diritto applicabile e foro competente

I. Disponibilità

I Prodotti proposti in vendita da Officine Universelle Buly sono quelli presentati sul Sito nel giorno di consultazione del Sito da parte del Cliente, nei limiti delle disponibilità a magazzino e secondo le condizioni di vendita, in particolare quelle tariffarie, specificate sul Sito.

Officine Universelle Buly si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i Prodotti acquistabili sul Sito, nonché le relative condizioni di vendita.

Officine Universelle Buly dedica la massima cura alla presentazione e alla descrizione dei Prodotti. Tuttavia, Officine Universelle Buly non risponde in nessun caso di eventuali errori sostanziali o di omissioni sul Sito. Resta inteso che le fotografie che illustrano i Prodotti hanno solo carattere indicativo e non sono parte integrante del Contratto.

Officine Universelle Buly non garantisce la disponibilità di Prodotti presentati sul Sito. In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti dopo l'invio dell'ordine, Officine Universelle Buly avviserà di ciò il Cliente appena possibile tramite posta elettronica o telefonicamente, comunicando l'eventuale annullamento dell'ordine.

In caso di annullamento totale dell'ordine per mancata disponibilità, la cancellazione sarà automatica e non verrà effettuato alcun addebito sul conto del Cliente. Qualora l'addebito fosse già stato effettuato, Officine Universelle Buly rimborserà il Cliente al più tardi entro 14 giorni dalla data di pagamento. 

In caso di annullamento parziale dell'ordine per indisponibilità:

-          l'ordine del Cliente sarà convalidato e l'addebito sul conto corrente corrisponderà all'importo dei Prodotti effettivamente spediti;

-          il Cliente sarà avvisato appena possibile, telefonicamente o tramite posta elettronica, riguardo alla mancata disponibilità dei Prodotti interessati;

-          i Prodotti disponibili saranno consegnati al Cliente.

 

Officine Universelle Buly non incorre in alcuna responsabilità in caso di esaurimento delle giacenze o di mancata disponibilità dei Prodotti.

Se il Cliente lo richiede, potrà ricevere insieme ai prodotti ordinati dei campioni gratuiti a sua scelta, con il limite di due campioni per ordine e secondo le disponibilità a magazzino. Se i campioni richiesti al momento dell'ordine non sono disponibili, non saranno sostituiti da altri e il Cliente non riceverà alcuna comunicazione preventiva al riguardo.

II.  Prezzo

Le condizioni di vendita dei Prodotti, in particolare le condizioni tariffarie, sono quelle in vigore al momento dell'accettazione dell'ordine.

I prezzi dei Prodotti sono fissi e sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte. Officine Universelle Buly si riserva il diritto, che il Cliente accetta, di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i Prodotti proposti sul Sito, con il solo impegno di aggiornare il Sito di conseguenza. Tuttavia, gli ordini già convalidati dal Cliente prima dell'entrata in vigore delle modifiche non saranno influenzati da queste, con riserva di disponibilità dei Prodotti ordinati in quel momento.

I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito non comprendono le spese di spedizione. La modalità e le spese di spedizione verranno indicate durante la procedura d'ordine, prima della convalida da parte del Cliente. Le diverse modalità di spedizione sono specificate anche qui di seguito nelle Condizioni generali di vendita e potranno essere modificate in qualsiasi momento da Officine Universelle Buly. In ogni modo, eventuali modifiche non incideranno sugli ordini già convalidati dal Cliente prima dell'entrata in vigore delle stesse.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente o di Officine Universelle Buly, a seconda del Paese o della regione di consegna e dell'opzione scelta dal Cliente, con le modalità seguenti:

·       Consegna in zona - tramite corriere: prezzo variabile in funzione dell'ordine - unicamente per la città di Parigi

·       Consegna tramite DHL Express in Francia metropolitana, Unione Europea (esclusa Francia), San Marino e Principato di Monaco, e al di fuori dell'Europa: verrà richiesto al Cliente un contributo alle spese di spedizione, in funzione del Paese o della regione di consegna e delle tariffe DHL in vigore il giorno dell'ordine.

Per verificare se l'indirizzo è idoneo alla consegna e conoscere le opzioni di spedizione disponibili, inserire il proprio codice postale nella casella "Consegna" durante la procedura dell'ordine.

Il prezzo applicato al Cliente è quello indicato sul Sito al momento della conferma dell'ordine, che sarà inviata per posta elettronica da Officine Universelle Buly.

Il Cliente accetta che, a seconda del Paese/della regione di consegna selezionati al momento dell'ordine, potrebbe essere tenuto a versare dazi doganali e/o d'importazione in base alla legislazione vigente in tale Paese/regione. Queste spese si aggiungeranno ai prezzi dei Prodotti indicati sul Sito.

Si precisa inoltre che il Sito non offre alcun servizio di intermediazione per ottenere un eventuale rimborso di imposte ai Clienti residenti al di fuori dell'UE che richiedono la consegna in Francia.

III. Riserva di proprietà

I Prodotti ordinati rimangono di proprietà di Officine Universelle Buly fino all'incasso completo del relativo prezzo da parte di Officine Universelle Buly, composto dal valore principale dei Prodotti più le spese ed eventuali imposte indicate nella fattura.

IV. Modalità dell'ordine

1.      Ordine sul Sito da parte del Cliente

 

1.1  Navigazione sul Sito

Navigando sul Sito, il Cliente ha la possibilità di conoscere i vari Prodotti proposti in vendita nel giorno di consultazione del Sito.

La navigazione sulle varie pagine del Sito non comporta alcun impegno da parte del Cliente a effettuare un ordine.

1.2 Procedura d'ordine sul Sito

Durante la navigazione sul Sito, il Cliente che desidera effettuare un ordine potrà farlo seguendo la procedura seguente, predisposta da Officine Universelle Buly:

per effettuare un ordine sul Sito, il Cliente deve avere almeno 16 anni, avere capacità giuridica ed essere titolare di una carta bancaria (esclusivamente Carte Bleue, Visa, Master Card, American Express, JCB, Diners club o Discover) e/o di un conto Paypal. Si precisa che i Prodotti sono destinati all'uso personale del Cliente, senza alcun rapporto diretto con l'attività professionale di quest'ultimo.

Qualsiasi ordine che appaia anomalo potrà essere considerato nullo e non essere preso in carico da Officine Universelle Buly. Si considera anomalo un ordine in cui il Cliente acquista più di 6 unità dello stesso Prodotto.

Per confermare l'ordine, il Cliente deve necessariamente attenersi alla procedura, che si articola nei passaggi seguenti:

-          Fase 1: identificazione e selezione del Prodotto

Il Cliente deve selezionare uno o più prodotti offerti sul Sito. All'interno della scheda del Prodotto, viene proposto al Cliente di selezionare un servizio di incisione a pagamento che gli permette di personalizzare il Prodotto con una scritta a propria scelta. Il testo inciso ricade sotto la responsabilità del Cliente e non deve in alcun caso danneggiare i diritti di terzi, in particolare diritti di proprietà intellettuale, né essere diffamatorio, ingiurioso, illecito o discriminatorio. Qualora ciò accadesse, Officine Universelle Buly si riserva il diritto di rifiutarsi di incidere i messaggi e annullare il relativo ordine.

Successivamente, il Cliente clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello", che compare accanto a ogni Prodotto visualizzato e indica la quantità desiderata.

Cliccando su "Vedi il carrello", il Cliente visualizzerà un riepilogo degli elementi aggiuntivi, che può rimuovere o aggiungere in qualsiasi momento.

Nella pagina relativa al carrello, il Cliente è invitato, prima di completare l'ordine, a indicare un eventuale codice sconto; inoltre ha la possibilità di selezionare (o rifiutare) 1 campione gratuito (formato 2 ml) fra quelli proposti da Officine Universelle Buly nel menu a tendina (nei limiti delle scorte di magazzino). Nell'eventualità in cui i campioni richiesti al momento dell'ordine non fossero disponibili, non saranno sostituiti da altri e il Cliente non riceverà alcuna comunicazione preventiva al riguardo.

Se il valore supera un determinato importo al momento della transazione, il Cliente potrà essere invitato a selezionare uno o più omaggi da una gamma di articoli proposti da Officine Universelle Buly.

In seguito il Cliente ha la possibilità di aggiungere un messaggio regalo all'invio.

Confermando il carrello (pulsante "Procedi con il pagamento"), il Cliente avvia la procedura dell'ordine. Il Cliente ha la responsabilità di verificare il carrello virtuale e modificare, se necessario, il contenuto dello stesso e/o le quantità desiderate per ciascun Prodotto.

Se non lo ha ancora fatto, il Cliente deve in seguito identificarsi sul Sito inserendo il proprio indirizzo e-mail e la password, oppure creare un account, se si tratta del primo ordine. È comunque disponibile l'opzione di completare la procedura senza creare un account. Per effettuare l'ordine, il Cliente deve fornire i propri dati completi (appellativo, cognome, nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita), nonché l'indirizzo di consegna. Il Cliente si impegna a comunicare i dati di identità corretti.

Il Cliente è quindi invitato a scegliere la modalità di contatto (e-mail, posta, telefono, sms), a selezionare - se lo desidera - la casella "Desidero ricevere la prossima newsletter dell'Officine" e a specificare se l'indirizzo di fatturazione è diverso da quello di spedizione, selezionando la casella "Utilizzare questo indirizzo per la fatturazione".

Infine dovrà cliccare sulla casella "Conferma" e verrà indirizzato alla fase "consegna".

-          Fase 2: consegna

Il Cliente deve modificare l'indirizzo di consegna, se necessario.

Le consegne avvengono secondo le seguenti modalità:

-          Consegna in zona - tramite corriere: prezzo variabile in funzione dell'ordine - unicamente per la città di Parigi

 

-          Francia metropolitana: consegna tramite DHL (Express), per la quale verrà richiesto al Cliente un contributo alle spese di spedizione, in funzione del Paese e della regione di consegna e delle tariffe DHL in vigore il giorno dell'ordine.

 

-          Per l'Unione Europea (fuori dalla Francia), San Marino e Principato di Monaco: in base al Paese o alla regione in questione, consegna tramite DHL (Express), per la quale verrà richiesto al Cliente un contributo alle spese di spedizione, in funzione del Paese e della regione di consegna e delle tariffe DHL in vigore il giorno dell'ordine.

 

Tuttavia, il Cliente riconosce che, a seconda del Paese o della regione di consegna selezionati al momento dell'ordine, potrebbe essere tenuto a versare dazi doganali e/o d'importazione in base alla legislazione vigente in tale Paese o regione.

 

Per verificare se l'indirizzo è idoneo alla consegna e conoscere le opzioni di spedizione disponibili, inserire il proprio codice postale nella casella "Consegna" durante la procedura dell'ordine.

Infine dovrà cliccare sul pulsante "fase successiva" o "Avanti".

-          Fase 3: verifica

Viene visualizzato un riepilogo dell'ordine, che riporta nello specifico le caratteristiche essenziali dei Prodotti, la quantità e il prezzo dei Prodotti, le spese di consegna e l'importo totale dell'ordine (spese di consegna incluse).

Il Cliente è invitato a verificare l'ordine e l'indirizzo di consegna e di fatturazione e, se necessario, correggere errori o modificare i dati.

In seguito dovrà scegliere la modalità di pagamento, che può avvenire solo tramite carta bancaria (esclusivamente Carte Bleue, Visa, Master Card, American Express, JCB, Diners club o Discover) o PayPal. Non è consentito il pagamento con assegno o in contanti.

(i) Per il pagamento con carta bancaria

Il Cliente seleziona il tipo di carta bancaria con la quale intende procedere al pagamento (esclusivamente Carte Bleue, Visa, Master Card, American Express, JCB, Diners club o Discover).

Le carte bancarie emesse da banche aventi sede fuori dalla Francia devono necessariamente essere carte internazionali.

Il Cliente deve inserire il numero della carta bancaria, la data di scadenza, il nome del titolare della carta e il codice di sicurezza corrispondente agli ultimi numeri riportati sul retro della carta.

L'importo sarà addebitato sulla carta bancaria al momento della spedizione dell'ordine.

Effettuando il pagamento, il Cliente garantisce di essere pienamente autorizzato a utilizzare la carta per pagare l'ordine e che sul conto a cui la carta è collegata sono disponibili fondi sufficienti a coprire tutti i costi derivanti da questo ordine. Nel caso in cui la transazione fosse rifiutata dalla banca, l'ordine sarà annullato automaticamente.

Comunicando le coordinate della carta di credito, il Cliente accetta che Officine Universelle Buly proceda con la transazione sicura.

Il Cliente ha il diritto, in qualsiasi momento, di accedere ai propri dati personali, nonché modificarli ed eliminarli, scrivendo a Officine Universelle Buly, fornendo una prova della propria identità, tramite la sezione Contatti disponibile sul Sito.

(ii) Per il pagamento tramite PayPal

Al momento della convalida dell'ordine, se il Cliente ha scelto l'opzione di pagamento "Paypal", verrà indirizzato automaticamente alla piattaforma "PayPal".

Dovrà quindi collegarsi al proprio account PayPal con le proprie coordinate. Se non ha un account PayPal, potrà crearlo in quel momento. Una volta confermato l'ordine con PayPal, il Cliente sarà indirizzato a una pagina di conferma del pagamento del sito https://buly1803.com.

Il Cliente dovrà prendere visione delle presenti CGV, che saranno disponibili tramite un link, quindi spuntare la casella "Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita".

L'inserimento del segno di spunta di tale casella di accettazione delle CGV durante l'esecuzione di un ordine costituisce una esplicita accettazione, senza riserve, dei termini inclusi nelle presenti CGV da parte del Cliente.

Dal momento in cui il Cliente clicca sul pulsante "Procedere con il pagamento", il contratto di vendita è considerato ratificato definitivamente. Dopo la convalida, l'ordine viene trasmesso per l'evasione e non potrà più essere modificato o annullato, fatte salve le condizioni espressamente previste nelle presenti CGV e dalle norme vigenti.

I dati registrati dal Sito www.buly1803.com rappresentano la prova dell'insieme delle transazioni passate fra Officine Universelle Buly e i suoi Clienti. In caso di disputa relativa a una transazione effettuata sul Sito, i dati registrati da Officine Universelle Buly saranno considerati come prova inconfutabile del contenuto della transazione.

Si precisa che l'ordine viene convalidato e spedito solo dopo la conferma della validità del pagamento effettuato dal Cliente.

Nel caso in cui - per qualsiasi motivo - (superamento del plafond dell'ordine, opposizione, rifiuto di autorizzare il pagamento da parte dell'istituto emittente, ecc.) risultasse impossibile addebitare le somme dovute dal Cliente, l'ordine non sarà registrato da Officine Universelle Buly, che informerà prontamente il Cliente per e-mail. A tal fine e con lo scopo di evitare ogni frode e di assicurare che il Cliente sia effettivamente il titolare del mezzo di pagamento utilizzato, Officine Universelle Buly si riserva il diritto di richiedere al Cliente una copia della carta d'identità e della carta bancaria per tutti gli ordini di importo superiore a 500 euro iva inclusa (escluse le spese di consegna).

In ogni caso, Officine Universelle Buly si riserva il diritto di rifiutare ogni ordine di un Cliente con il quale è in corso un contenzioso o si è verificato un problema relativo al pagamento di un ordine precedente o che contravvenga alle disposizioni delle presenti Condizioni. In tale eventualità, Officine Universelle Buly informerà per posta elettronica il Cliente. Qualora il Cliente non proceda a regolarizzare la sua situazione presso l'Officine Universelle Buly, quest'ultima si riserva il diritto di non evadere l'ordine.

Officine Universelle Buly si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente quando appare palese l'intenzione di quest'ultimo di rivendere i Prodotti per scopi commerciali. A tal fine, qualsiasi ordine apparentemente anomalo potrà essere considerato nullo e non sarà preso in carico da Officine Universelle Buly. Si considera anomalo un ordine in cui il Cliente acquista più di 6 unità dello stesso Prodotto nello stesso ordine o ripetutamente in un intervallo di tempo breve.

Officine Universelle Buly si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente in caso di esaurimento delle scorte del Prodotto in questione, di richiesta di personalizzazione non conforme alle disposizioni delle presenti CGV o per qualsiasi altro motivo legittimo.

Si precisa che in caso di comportamento inappropriato del Cliente verso il personale di Officine Universelle Buly o degli addetti del Servizio clienti (commenti violenti, diffamatori, volgari, oltraggiosi, indecenti, sconvenienti, ecc.), Officine Universelle Buly si riserva il diritto di cambiare l'interlocutore del Cliente, di segnalare quest'ultimo al Servizio clienti o di non rispondere più a tale Cliente, bloccandone il numero e/o eliminandolo dalla banca dati dei clienti.

1.3 Conferma dell'ordine da parte di Officine Universelle Buly

A seguito della conferma del pagamento da parte di un Cliente, Officine Universelle Buly invierà a quest'ultimo un'e-mail di riepilogo dell'ordine, non appena l'ordine sarà stato registrato.

A tale scopo, il Cliente accetta formalmente l'uso della posta elettronica per la conferma del contenuto dell'ordine da parte di Officine Universelle Buly. Questa e-mail, che vale come conferma di ricezione dell'ordine, riporta in dettaglio tutte le condizioni essenziali dello stesso, ovvero: 

-          numero di riferimento;

-          data e ora dell'ordine;

-          modalità di pagamento;

-          identità e coordinate del Cliente;

-          natura, quantità e prezzo dei Prodotti acquistati;

-          campioni scelti;

-          spese e modalità di consegna;

-          importo totale dell'ordine (comprensivo delle spese di consegna);

-          dati identificativi e coordinate di Officine Universelle Buly;

-          diritti e garanzie del Cliente, come riportato nell'articolo V delle CGV, nonché le condizioni, i termini e le modalità di esercizio del diritto di recesso, riportati nell'articolo VI delle presenti CGV;

-          fattura, che è la prova di conferma del pagamento. In ogni caso, le fatture vengono allegate alla merce consegnata.

 

L'e-mail di conferma dell'ordine menziona la facoltà di recesso e include le Condizioni generali di vendita in versione PDF. 

La conferma del pagamento da parte del Cliente e l'e-mail di conferma dell'accettazione dell'ordine da parte di Officine Universelle Buly varranno come prova di accettazione e convalida definitiva di tale ordine. Questi elementi comporteranno l'esigibilità delle somme impegnate a seguito del fermo dei Prodotti indicati nell'ordine.

1.4 Spedizione dell'ordine

Si ricorda che la spedizione dell'ordine ha luogo solo dopo la verifica della modalità di pagamento e il ricevimento dell'autorizzazione all'addebito sulla carta bancaria del Cliente.

In caso di indisponibilità di determinati Prodotti ordinati (vedere Disponibilità), saranno addebitati solo il prezzo e le eventuali spese di trasporto per i Prodotti disponibili e consegnati.

L'ordine sarà evaso entro un termine massimo di trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente trasmette l'ordine, con riserva di pagamento completo del prezzo.

Una volta preparato, l'ordine sarà spedito all'indirizzo postale indicato dal Cliente come indirizzo di consegna, fermo restando che tale indirizzo non può corrispondere a una casella postale, un fermo posta, un indirizzo o domicilio non fisso (ovvero, a titolo esemplificativo e non esaustivo: case mobili, caravan, camping e altri domicili non fissi), un albergo o altra struttura di alloggio o ambiente collettivo nel quale non sia possibile attribuire in modo chiaro e duraturo un singolo indirizzo a una persona fisica.

La spedizione dell'ordine sarà notificata al Cliente tramite e-mail

 

1.5 Ricevimento dell'ordine

Poiché la consegna è affidata a una società di servizi terza, si informa il Cliente che Officine Universelle Buly non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile qualora il mancato o inadeguato adempimento di tale obbligo sia imputabile al Cliente o a eventi imprevedibili o inevitabili di terzi rispetto al contratto, nonché a casi di forza maggiore.

I Prodotti acquistati saranno inoltrati secondo le modalità di cui agli artt. II e IV.1 qui sopra, con i seguenti tempi medi di consegna: da 2 a 5 giorni lavorativi, a partire dalla spedizione, per la Francia, fino a 3 settimane in base al Paese o alla regione.

L'eventuale ritardo nella consegna dovrà essere segnalato appena possibile tramite la sezione "Contatti". 

Ogni consegna è considerata effettuata dal momento in cui il/i Prodotto/i sono messi a disposizione del Cliente da parte del trasportatore, come documentato dal sistema di controllo utilizzato da quest'ultimo.

Il Cliente è tenuto a verificare immediatamente, al momento della ricezione del/i Prodotto/i, la conformità e integrità degli stessi, come pure le condizioni dell'imballaggio.

In caso di danneggiamento dei colli: 

·       Se il trasportatore è presente, il Cliente dovrà respingere la consegna ed esprimere, alla ricezione e sulla bolla di consegna, le proprie riserve, in modo completo e preciso. In ogni caso, il Cliente può esercitare il diritto di ricorso solo contro il trasportatore, al quale deve esprimere le proprie riserve. Ogni eventuale riserva dovrà essere confermata tramite lettera raccomandata al trasportatore entro tre (3) giorni dal respingimento della consegna.  Il Cliente dovrà inoltre notificare il respingimento della consegna al seguente indirizzo: contact@buly1803.com.

·       Se il trasportatore non è presente, il Cliente non dovrà aprire i colli e dovrà notificare il respingimento della consegna al seguente indirizzo: contact@buly1803.com.

Il Servizio clienti di Officine Universelle Buly procederà alla gestione del reso, in collaborazione con il fornitore del servizio di consegna.

In caso di ritardo, rottura o articoli mancanti, il Cliente dovrà esprimere, alla ricezione e sulla bolla di consegna, le proprie riserve, complete e precise. In ogni caso, il Cliente può esercitare il diritto di ricorso solo contro il trasportatore, al quale deve esprimere le proprie riserve. Ogni eventuale riserva dovrà essere confermata tramite lettera raccomandata al trasportatore entro tre (3) giorni dalla ricezione.

Ogni eventuale riserva riguardante un Prodotto danneggiato deve essere parimenti notificata in modo completo e preciso (accompagnata da tutti i documenti di appoggio, in particolare la prova d'acquisto e fotografie che mostrano il Prodotto danneggiato) a Officine Universelle Buly da parte del Cliente, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto interessato, utilizzando il modulo di contatto messo a disposizione del Cliente sul Sito tramite il pulsante "Contatti". In questa eventualità, il Cliente dovrà conservare i Prodotti danneggiati per tutta la durata della gestione del reclamo.

Ogni eventuale riserva riguardante un ordine o un Prodotto mancante che non sia stato consegnato dopo la data di consegna indicata, per motivi diversi dalla causa di forza maggiore, deve essere notificata in modo completo e preciso a Officine Universelle Buly da parte del Cliente, utilizzando il modulo di contatto messo a disposizione del Cliente sul Sito tramite il pulsante "Contatti". In caso di segnalazione di un Prodotto mancante da parte del Cliente, verrà avviata un'indagine presso il trasportatore. 

Qualora la consegna non fosse effettuata entro un ragionevole lasso di tempo ulteriore, il Cliente potrà risolvere il contratto esercitando il proprio diritto di recesso mediante l'invio di un messaggio al Servizio clienti all'indirizzo email contact@buly1803.com, come descritto all'articolo VI. RECESSO. Il contratto di vendita sarà considerato risolto al ricevimento da parte di Officine Universelle Buly della richiesta con cui il Cliente comunica la propria decisione (a meno che Officine Universelle Buly non abbia nel frattempo adempiuto i propri obblighi). In tal caso, l'importo totale delle somme versate dal Cliente sarà restituito mediante rimborso non appena possibile, al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di risoluzione del Contratto.

Si ricorda che ai sensi dell'art. L. 216-3 del Codice del consumo francese, ogni rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti è trasferito al Cliente nel momento in cui quest'ultimo o un terzo da lui incaricato, e un trasportatore diverso da quello proposto dal soggetto, prendono fisicamente possesso di questi Prodotti

 

1.6 Clicca e ritira (Click and Collect)

Il Cliente ha a disposizione un (1) mese a partire dalla notifica di disponibilità del suo Ordine per procedere al ritiro dello stesso presso la Sede generale di Officine Universelle Buly, all'indirizzo rue Guénéguad, 27-29, 75006 Parigi.

Una volta concluso questo termine e in assenza di qualsiasi contatto da parte del Cliente, il Venditore si riserva il diritto di annullare l'Ordine. In tal caso, il rimborso dell'importo corrisposto sarà effettuato tramite il mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, ad eccezione dei prodotti personalizzati, per i quali non sarà possibile alcun annullamento né rimborso.

1.7. Corriere

Il Cliente si impegna a essere presente e disponibile durante la fascia oraria di consegna concordata all'inoltro dell'Ordine. Poiché la consegna dei colli tramite corriere può avvenire solo a mano, l'eventuale assenza del Cliente al momento della consegna comporterà la restituzione dei colli alla Sede generale di Officine Universelle Buly in rue Guénéguad, 27-29, 75006 Parigi.

Ogni richiesta specifica o modifica delle modalità di consegna al di fuori di quanto previsto inizialmente sarà di esclusiva responsabilità del Cliente.

In caso di mancata consegna, il Cliente dovrà prendere contatto con la Voce dell'Officine al seguente indirizzo: contact@buly1803.com, entro un termine di quindici (15) giorni dal primo tentativo di consegna, al fine di concordare la modalità di consegna del collo. In funzione delle modalità di riconsegna selezionate, potrebbero applicarsi delle spese aggiuntive.

In assenza di una presa di contatto entro il termine citato o di risposta alle comunicazioni della Voce dell'Officine, il Venditore si riserva il diritto di procedere all'annullamento dell'Ordine e al rimborso degli Articoli, ad eccezione dei prodotti personalizzati, per i quali non sarà possibile effettuare alcun rimborso né cambio.

 

2.      Ordine tramite il Servizio clienti

Il Cliente può altresì effettuare un ordine presso il Servizio clienti di Officine Universelle Buly tramite il Servizio di ordine telefonico. Questo servizio consente al Cliente di ordinare telefonicamente, indicando al Servizio clienti i Prodotti, le personalizzazioni e le quantità che desidera.

Il Servizio di ordine telefonico è disponibile, senza spese aggiuntive e per qualsiasi ordine, al numero +33 1 57 95 03 17, negli orari di apertura del Servizio clienti, oppure per e-mail al seguente indirizzo: contact@buly1803.com.

I Prodotti ordinati tramite il Servizio clienti possono essere consegnati in tutta la Francia secondo le modalità previste dalle presenti Condizioni generali.  I Prodotti ordinati tramite il Servizio clienti possono essere consegnati in tutta l'Unione europea e a San Marino e Principato di Monaco, secondo le condizioni previste dall'Articolo II delle presenti Condizioni generali di vendita. Infine, i Prodotti ordinati tramite il Servizio clienti possono essere consegnati in tutti gli altri Paesi del mondo non coperti dai nostri servizi.

Il Cliente può effettuare il pagamento del suo ordine tramite carta bancaria (carta bancaria, Visa, Master Card, Amex, JCB, Maestro, Diner club o Discover) o tramite Apple Pay, mediante un link di pagamento valido 24 ore che sarà inviato tramite posta elettronica.

Questo link consentirà di procedere al pagamento dell'ordine su una piattaforma di pagamento sicura, indicando il numero, la data di scadenza, il numero del titolare della carta e il codice di sicurezza della carta utilizzata.

Le modalità relative al pagamento tramite carta bancaria sono disponibili sulla piattaforma di pagamento. Tuttavia, il Servizio clienti di Officine Universelle Buly resta a disposizione del Cliente negli orari di apertura per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza riguardante il suo ordine.

La piattaforma di pagamento sicura è gestita dal nostro partner Adyen, operatore di pagamenti sicuri. Pertanto, nessuna informazione bancaria del Cliente è trasmessa a Officine Universelle Buly e il pagamento è completamente sicuro. Una volta effettuato il pagamento, i Prodotti vengono affidati al fornitore di servizi di spedizione, per la consegna all'indirizzo specificato.

Si precisa che gli ordini effettuati tramite il Servizio clienti sono assimilati agli ordini inoltrati sul Sito e che, di conseguenza, sono regolati dalle medesime Condizioni di generali di vendita.

V. Garanzia legale - Contratto di garanzia commerciale - Responsabilità - Forza maggiore

1. Garanzia legale

Officine Universelle Buly, in qualità di soggetto venditore, garantisce che i Prodotti sono conformi all'uso previsto e non presentano difetti o vizi occulti che li rendano pericolosi o inadatti al loro normale utilizzo.

In caso di Prodotti non conformi alle informazioni fornite al momento della presentazione dei Prodotti sul Sito, e ai sensi degli articoli L. 217-1 e successivi del Codice del consumo francese, o in caso tali Prodotti presentino vizi occulti di cui agli articoli 1641 e successivi del Codice civile francese, tali Prodotti saranno, a scelta del Cliente, riparati, sostituiti o rimborsati. Il soggetto responsabile delle garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti è 

 

OFFICINE UNIVERSELLE BULY

rue Guénégaud, 27/29

75006 Parigi

Telefono: +33 1 57 95 03 17

WhatsApp: +33 6 48 00 69 89

Recapito di posta elettronica: contact@buly1803.com

 

 

Ai sensi dell'articolo D211-2 del Codice del consumo:

 

Per esercitare tale diritto, il Cliente deve restituire a Officine Universelle Buly il Prodotto che presenta il difetto di conformità, nelle condizioni originali. Per assicurare il reso, il Prodotto deve essere restituito nell'imballo originale, accompagnato dalla bolla di consegna e recante le etichette originali.  Prima di procedere al reso, il Cliente deve informare Officine Universelle Buly di tale intenzione scrivendo all'indirizzo contact@buly1803.com.

Diversamente, Officine Universelle Buly non procederà né alla riparazione, né alla sostituzione, né al rimborso del Prodotto difettoso restituito.

Nel caso in cui il reso del Prodotto difettoso risulti giustificato, Officine Universelle Buly procederà alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso del Prodotto difettoso e delle spese di consegna, entro un periodo massimo di trenta (30) giorni, con esclusione di qualsiasi altro indennizzo. Nell'eventualità in cui la scelta del Cliente comportasse un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, Officine Universelle Buly procederà con l'altra modalità.

In ogni caso, la riparazione, la sostituzione o il rimborso non potranno essere richiesti e/o effettuati in negozio, se il Prodotto è stato acquistato online. 

Fatte salve le ipotesi sopra delineate, non è consentito il cambio, rimborso o riparazione del Prodotto.

Sono esclusi dalla garanzia i danni derivanti da modifica, riparazione, integrazione o aggiunte da parte del Cliente. 

La garanzia non copre gli articoli danneggiati a seguito di uso improprio.

Le presenti disposizioni non pregiudicano il diritto di recesso di cui all'Articolo VI qui sopra.

 

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente consentita.

 

2. Responsabilità

Officine Universelle Buly è tenuta solo a un obbligo di mezzi.

Spetta unicamente al Cliente stabilire l'appropriatezza e idoneità degli articoli ordinati alle proprie esigenze e all'intesa fruizione degli articoli stessi.

Officine Universelle Buly non può essere ritenuta responsabile dell'utilizzo dei Prodotti con modalità non conformi alla loro destinazione.

Si ricorda che il Cliente, prima di effettuare l'ordine, dichiara di avere la piena capacità giuridica che gli consente di sottoscrivere le presenti CGV. Officine Universelle Buly non può in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità giuridica dei visitatori e dei Clienti del Sito. Di conseguenza, se una persona che non ha capacità giuridica ordina degli articoli sul Sito, i suoi tutori legali si assumeranno la piena responsabilità di tale Ordine e dovranno in particolare onorarne il corrispettivo.

Officine Universelle Buly non garantisce che il Sito sia disponibile in maniera continuativa, senza temporanee interruzioni, sospensioni o errori. In particolare, Officine Universelle Buly non potrà essere ritenuta responsabile di:

-          interruzioni o ritardi verificatisi sul Sito a causa di guasti tecnici, eventi di forza maggiore, azioni di terzi o eventuali circostanze di qualsiasi genere, indipendenti dalla sua volontà;

-          impossibilità del Cliente ad accedere momentaneamente al Sito a seguito di fatti indipendenti dalla sua volontà, quali guasti informatici, interruzione della rete telefonica o della rete Internet o guasti alle apparecchiature di ricezione Internet del Cliente.

Officine Universelle Buly non può essere ritenuta responsabile (i) della perdita, dell'alterazione o dell'accesso fraudolento ai dati personali del Cliente derivanti da una cattiva gestione da parte di quest'ultimo, (ii) del trattamento di dati personali effettuato da società terze menzionate nelle presenti CGV, quando queste società terze agiscono in qualità di responsabili del trattamento, (iii) della trasmissione accidentale di virus o altri elementi dannosi, a seguito dell'accesso a Internet o delle trasmissioni via e-mail.

Senza pregiudicare la portata delle altre disposizioni delle CGV, Officine Universelle Buly potrà essere ritenuta responsabile solo in caso di colpa dimostrata imputabile esclusivamente a essa.  In ogni caso, tale responsabilità sarà limitata ai soli danni diretti.

Officine Universelle Buly si riserva il diritto di sospendere l'utilizzo del Sito.

3. Forza maggiore

Officine Universelle Buly non potrà essere ritenuta responsabile della cattiva o mancata esecuzione totale o parziale dei suoi obblighi, se dovuta al Cliente o a eventi imprevedibili e inevitabili di soggetti terzi rispetto al Contratto, o in caso di forza maggiore rispondente alla definizione di cui all'articolo 1218 del Codice civile. Questi eventi rappresentano causa di sospensione e/o estinzione degli obblighi di Officine Universelle Buly verso il Cliente, senza indennizzo a favore di quest'ultimo.

VI. Recesso

Ai sensi delle disposizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo e della Direttiva europea n. 2011/83/UE del 25 ottobre 2011 relativa ai diritti dei consumatori, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario, a partire dalla data di ricezione dei Prodotti ordinati sul Sito, per comunicare a Officine Universelle Buly la propria intenzione di esercitare il diritto di recesso e richiedere il rimborso del o dei Prodotti ordinati che non lo soddisfano tramite la sezione "Contatti".

Il Cliente potrà informare il Venditore dell'esercizio del diritto di recesso scrivendo all'indirizzo e-mail: contact@buly1803.com.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve necessariamente, entro quattordici (14) giorni dalla consegna, informare il Venditore dell'intenzione di recedere e fornire la prova d'acquisto sul Sito, accompagnata dai Prodotti completi (corredati, se pertinente, dai relativi accessori, avvisi, garanzie, ecc.), in condizioni perfette adeguate a una nuova commercializzazione e nell'imballaggio originario, al seguente indirizzo: 

OFFICINE UNIVERSELLE BULY

rue Guénégaud, 27/29

75006 Parigi

 

Il/I Prodotto/i dovrà/anno essere restituito/i nell'imballaggio e confezioni originali non aperti, tali da consentirne la ricommercializzazione come nuovi, seguendo la procedura descritta sul documento di consegna allegato ai colli spediti. Il reso dei Prodotti dovrà essere accompagnato da un buono di reso, presente all'interno del collo di invio, debitamente compilato o scaricabile dal Sito.

Il diritto di recesso non è esercitabile in caso di Prodotti danneggiati, usati, segnati, modificati o non restituiti nella confezione originale. 

In caso di alterazione del Prodotto risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura e/o la conformità, le caratteristiche e, se del caso, il buon funzionamento, Officine Universelle Buly si riserva il diritto di negare il rimborso o il cambio del Prodotto stesso.

Officine Universelle Buly non effettuerà rimborsi se i Prodotti restituiti dal Cliente non corrispondono ai Prodotti ordinati o se non sono stati acquistati sul Sito.

Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo e dell'articolo 16 della Direttiva europea n. 2011/83/UE del 25 ottobre 2011, relativa ai diritti dei consumatori, il diritto di recesso suddetto non si applica ai Prodotti con le seguenti caratteristiche:

·       Prodotti sigillati all'origine che sono stati desigillati e/o utilizzati dopo la consegna e non possono quindi essere resi per motivi di igiene o di tutela della salute;

·       Prodotti confezionati secondo le specifiche del Cliente (ad esempio corredati da incisione) o significativamente personalizzati, ad esempio creazioni profumiere su misura o ordini speciali.

Se le condizioni sopra citate sono complessivamente rispettate, Officine Universelle Buly si impegna a rimborsare il Cliente per la totalità delle somme versate, incluse le spese di consegna inizialmente sostenute dal Cliente, ad eccezione delle spese di reso, che saranno esclusivamente a carico di quest'ultimo. Il rimborso si effettua con la stessa modalità di pagamento dell'ordine, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dopo l'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, o al più tardi a decorrere dalla più recente delle date seguenti: il giorno in cui Officine Universelle Buly prende in carico i Prodotti resi, oppure il giorno in cui il Cliente fornisce una prova di spedizione dei beni per i quali esercita il diritto di recesso.

In caso di reso parziale dei Prodotti, Officine Universelle Buly rimborserà solo il prezzo dei Prodotti resi e non le eventuali spese di consegna inizialmente sostenute dal Cliente, in considerazione del fatto che il Cliente ha usufruito del servizio di consegna per gli articoli conservati e le tariffe di consegna non variano in funzione della quantità di Prodotti ordinati. In caso di reso di Prodotti che facevano parte di un'offerta promozionale globale, comprensiva di uno o più omaggi, gli omaggi offerti da Officine Universelle Buly in relazione all'acquisto di uno o più Prodotti dovranno essere restituiti a Officine Universelle Buly.

Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo laddove si tratti di un difetto di conformità dei Prodotti consegnati rispetto all'ordine (in tal caso, le spese di spedizione saranno a carico di Officine Universelle Buly). Officine Universelle Buly non accetta la spedizione di colli con porto assegnato.

Ogni rischio connesso al reso del/dei Prodotto/i è a carico del Cliente. Officine Universelle Buly consiglia ai Clienti di aderire all'opzione di tracciabilità dei colli, al fine di evitare controversie in caso di perdita o furto dei Prodotti durante il trasporto del reso.

VII. Riservatezza e dati personali

Officine Universelle Buly si adopera in ogni modo per assicurare la riservatezza e la tutela dei dati del Cliente raccolti attraverso il Sito.

In conformità con la Legge francese sull'informatica e le libertà e con il Regolamento europeo 2016/679 del 27 aprile 2016, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), il Cliente ha il diritto, in qualsiasi momento, di accedere e rettificare i propri dati personali, nonché di richiederne la cancellazione, di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi e di ottenerne la limitazione o la portabilità, nella misura in cui ciò sia applicabile. Potrà esercitare questo diritto inviando una richiesta per e-mail all'indirizzo: privacy@buly1803.com. In alcuni casi, per motivi di sicurezza e di protezione dei dati, potrebbe essere richiesta una prova d'identità. Per maggiori informazioni riguardo al trattamento dei dati personali e l'esercizio dei diritti, invitiamo il Cliente a leggere l'Informativa sulla privacy di Officine Universelle Buly accessibile sul Sito. 

Minori e responsabilità dei titolari dell'autorità parentale

 Accettando le presenti CGV, il Cliente conferma di avere più di 16 anni e si impegna a non fornire dichiarazioni false circa la propria età.

Gli utenti minorenni sono autorizzati a navigare nel nostro sito Internet e a sottoscrivere i servizi proposti sullo stesso, previa autorizzazione del titolare dell'autorità parentale per gli utenti di età inferiore a 16 anni.

 I titolari dell'autorità parentale di un utente del Sito di età inferiore a 16 anni che autorizzano il soggetto a utilizzare i nostri servizi sono consapevoli che così facendo accettano di conformarsi ai termini delle nostre CGV e della nostra Informativa sulla privacy e sono responsabili delle attività del minore sul nostro sito Internet. Spetta al Cliente determinare quali servizi accessibili sul nostro sito Internet il minore è autorizzato a utilizzare, nonché sorvegliare l'utilizzo che questi fa di tali servizi, inclusi i suoi acquisti.

Tutte le informazioni relative alla riservatezza dei dati personali applicata da Officine Universelle Buly sono disponibili nella sezione "Informativa sulla privacy" del Sito.

VIII. Proprietà intellettuale

1. Titolarità

Il marchio "OFFICINE UNIVERSELLE BULY", tutti gli altri marchi e loghi collegati a Officine Universelle Buly, depositati o no, presenti sul Sito, nonché il nome del dominio www.buly1803.com sono di proprietà esclusiva di Officine Universelle Buly.

Il Sito nel suo complesso, come pure gli elementi che lo compongono (in particolare testi, tracce audio, software, animazioni, fotografie, video, illustrazioni, loghi e in generale qualsiasi segno distintivo, ecc.) rappresentano opere dell'ingegno protette dalle disposizioni del Codice sulla proprietà intellettuale. Il Sito, come pure gli elementi che lo compongono, sono di proprietà esclusiva di Officine Universelle Buly, la quale è l'unica entità abilitata a sfruttare i diritti di proprietà intellettuale e i diritti della personalità correlati, in particolare marchi, modelli, diritti d'autore e diritti d'immagine.

2. Sanzioni

È severamente vietato ogni uso di tutto o parte del Sito, in particolare mediante download, riproduzione, trasmissione, rappresentazione o diffusione con altri fini se non quelli dell'uso personale e privato per scopi non commerciali del visitatore del Sito stesso.  La violazione di queste disposizioni sottopone l'autore alle sanzioni previste sia dal Codice di proprietà intellettuale che dal Codice civile.

3. Collegamenti ipertestuali

È fatto divieto di creare qualsiasi collegamento ipertestuale (link) che rimandi a qualsiasi pagina web o elemento compositivo del Sito, salvo previa autorizzazione scritta di Officine Universelle Buly; tale autorizzazione potrà essere revocata in qualsiasi momento. I siti che contengono un link che dirige verso il Sito o verso uno qualsiasi degli elementi che lo compongono non sono sotto il controllo di Officine Universelle Buly; quest'ultima declina di conseguenza ogni responsabilità (in particolare editoriale) relativa all'accesso e al contenuto di questi siti.

IX. Integrità del contratto

Le Condizioni generali di vendita, il riepilogo dell'ordine trasmesso al Cliente e il messaggio di posta elettronica di conferma dell'ordine formano un unico contratto e rappresentano l'integralità dei rapporti contrattuali intervenuti fra le Parti. Rappresentano gli unici documenti contrattuali applicabili alle Parti, ad esclusione di qualsiasi altro documento o fotografia dei Prodotti, che hanno valore esclusivamente indicativo.

X. Esclusione di rinuncia

Il fatto che una delle Parti non rivendichi presso l'altra Parte una violazione di uno qualsiasi dei suoi obblighi previsti nelle presenti Condizioni generali di vendita non potrà essere interpretato in futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

I. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti CGV e il rapporto contrattuale fra Officine Universelle Buly e il Cliente sono regolati dal diritto francese. Qualsiasi contestazione derivante dall'applicazione o interpretazione delle CGV è di competenza dei fori francesi, ove non si riesca a giungere a una composizione amichevole delle stesse.

Ai sensi degli artt. L.611-1 e succ. del Codice del consumo, il Cliente è altresì informato della possibilità di ricorrere, in caso di contestazione, alla procedura di mediazione del consumo, le cui condizioni sono definite nella sezione I del libro VI del Codice del consumo. Il servizio di mediazione di Officine Universelle Buly è il servizio di mediazione online del Centre de médiation e d'arbitrage (CMAP, Centro di mediazione e arbitrato) di Parigi, accessibile dal sito: http://www.cmap.fr/ oppure all'indirizzo fisico seguente: CMAP (Service Médiation de la Consommation) - 39 avenue Franklin D. Roosevelt – 75008 Parigi. Perché il deferimento al CMAP sia ricevibile, questo deve contenere: i recapiti postali, di posta elettronica e telefonici del Cliente, nonché i nomi e gli indirizzi completi di Officine Universelle Buly, una breve relazione dei fatti e la prova delle misure precedentemente adottate. Prima di ogni richiesta di mediazione presso il CMAP, sarà necessario inviare una richiesta per iscritto al Servizio clienti di Officine Universelle Buly.

I clienti stranieri possono altresì rivolgersi al Sito internet della commissione di valutazione e controllo della mediazione del consumo, accessibile all'indirizzo URL: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso e alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie sul consumo, accessibile all'indirizzo URL: https://ec.europa.eu/consumers/.