Politique de Confidentialité

Politica sulla Privacy

Officine UNIVERSELLE BULY presta particolare attenzione al trattamento, alla riservatezza e alla sicurezza dei tuoi dati personali.

L'obiettivo di questa politica sulla privacy è informarti in modo chiaro, semplice e completo su come trattiamo i dati personali che ci fornisci, o che possiamo raccogliere tramite i vari contatti che puoi avere con noi (ad esempio, negozio, relazioni con i clienti, sito web, social network, applicazioni digitali, eventi), il loro possibile trasferimento a terzi, nonché i tuoi diritti e le opzioni che hai per controllare le tue informazioni personali e proteggere la tua privacy, in conformità con le normative applicabili.

Officine UNIVERSELLE BULY, una società Parfumerie Amicale con sede legale al 6 rue Bonaparte – 75006 Parigi, registrata nel registro delle imprese e delle società di Parigi con il numero 00042 e registrata con il numero 79474115700042 (di seguito Officine UNIVERSELLE BULY) è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti sul sito web Officine Universelle Buly (buly1803.com), nei negozi e nei punti vendita ai sensi delle normative applicabili ai dati personali, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione delle persone fisiche riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (di seguito "GDPR").

I. Che cos'è il dato personale? Il dato personale è qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o una persona fisica che può essere identificata direttamente o indirettamente tramite un numero di identificazione o uno o più elementi particolari ad essa, come il cognome, il nome, la data di nascita, il numero cliente, il numero d'ordine, la foto.

II. In quali occasioni possiamo raccogliere i tuoi dati personali?

Possiamo raccogliere i tuoi dati personali in occasione di:

La creazione del tuo account cliente sul nostro sito internet, sulle nostre applicazioni o nei negozi;
L'effettuazione di un ordine sul nostro sito internet;
Gli acquisti realizzati nei negozi;
La tua accettazione di ricevere comunicazioni personalizzate da parte nostra via email, telefono, SMS o posta secondo le tue scelte;
Sondaggi o indagini di soddisfazione riguardanti la tua esperienza cliente;
Un'interazione con la nostra azienda tramite la sua pagina ufficiale sui social network o quando ti proponiamo di riutilizzare un contenuto che hai pubblicato su un social network;
Informazioni che ci fornisci tramite i social network durante la tua visita alle nostre pagine sui social network (come il tuo nome, ciò che ti piace (i tuoi "like"), la tua posizione, la tua lista di amici e altre informazioni descritte sulla pagina di iscrizione del social network);
I tuoi scambi con il nostro servizio clienti;
Le tue richieste di informazioni indirizzate alla nostra azienda;
La tua partecipazione a un evento che organizziamo;
La tua navigazione su internet tramite cookie o tecnologie simili o quando clicchi su pubblicità relative ai nostri prodotti.

I visitatori del sito web Officine Universelle Buly (buly1803.com) che consultano i nostri prodotti, le nostre informazioni e le nostre offerte possono scegliere di farlo senza identificarsi, e lo stesso vale per la ricerca nei punti vendita e la navigazione sui social network.

III. Quali dati personali possiamo raccogliere?

(i) Nell'ambito delle nostre attività, possiamo raccogliere alcuni dati direttamente da te tramite moduli digitali sul nostro sito internet, sulle nostre applicazioni mobili e in alcuni dei nostri negozi o in formato cartaceo, per diverse finalità (vedi IV per l'elenco delle finalità del trattamento) che si limitano a quelle pertinenti e appropriate per questa interazione.

Le informazioni che possiamo raccogliere sono:

La tua identità;
I tuoi dati di contatto (es. indirizzo email);
La tua situazione familiare;
Le tue preferenze personali in relazione ai prodotti che commercializziamo o al nostro sito internet (lingua);
Le informazioni relative ai tuoi ordini, al loro seguito e alle fatture di acquisto;
Le informazioni che puoi comunicare al nostro servizio clienti;
Alcuni dati di salute in caso di segnalazione di un effetto indesiderato di uno dei nostri prodotti da parte tua;
Le tue coordinate bancarie nell'ambito di un ordine sul nostro sito internet.

I dati personali indispensabili a L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY sono segnalati da un asterisco su ogni modulo di raccolta dati personali presenti sul nostro sito, in formato digitale in alcuni dei nostri punti vendita e negozi, ma anche offline, in formato cartaceo. Se non compili questi campi obbligatori, L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY potrebbe non essere in grado di rispondere alle tue richieste e/o fornirti i servizi richiesti. Le altre informazioni sono facoltative e ci permettono di conoscerti meglio e migliorare le nostre comunicazioni e servizi nei tuoi confronti. Anche se non obbligatorie, ti consigliamo di compilarle per permetterti di beneficiare della migliore esperienza possibile durante le nostre interazioni con te.

Durante il tuo percorso di acquisto potrai scegliere tra i) accedere al tuo account L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY esistente, ii) creare un nuovo account, o iii) pagare come ospite (Guest Check out). Questa ultima esperienza di acquisto è così riassunta: il pagamento degli acquisti come ospite si riferisce alla possibilità per qualsiasi cliente o potenziale cliente di L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY di effettuare un acquisto nel nostro negozio online senza accedere a un account. Le tue informazioni sono raccolte per il processo di pagamento e di consegna degli articoli o per L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY al fine di conformarsi alle leggi applicabili. Le tue informazioni possono anche essere utilizzate a fini analitici da L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY e a fini di comunicazione tramite il tuo canale preferito (ad esempio: invio di una newsletter generica relativa alle novità della nostra Maison via email per la quale hai il diritto di opporti). Per maggiori informazioni su queste finalità, consulta la sezione seguente.

(ii) Possiamo anche raccogliere alcuni dati dai tuoi acquisti di prodotti o servizi, online o in negozio, e in particolare informazioni relative all'importo e alla natura dei tuoi acquisti.

(iii) Infine, possiamo raccogliere informazioni relative all'utilizzo del nostro sito internet, in particolare la tua navigazione (pagine visitate, link cliccati, ecc.). Alcune di queste informazioni possono essere raccolte tramite cookie depositati sul tuo dispositivo durante la tua navigazione sul nostro sito internet. Per saperne di più sui cookie, consulta la nostra Politica di gestione dei cookie.

Se candidi per un lavoro nella nostra azienda tramite il nostro sito web, possiamo raccogliere le seguenti informazioni:

La tua identità;
Le tue coordinate;
Il tuo Curriculum Vitae;
La tua lettera di candidatura.

Per quanto riguarda i dati relativi alla tua candidatura, ti invitiamo a informarci per iscritto di qualsiasi modifica delle tue coordinate o, più in generale, della tua carriera e della tua situazione professionale, per aiutarci a gestire efficacemente la tua candidatura.

Ti invitiamo ad assicurarti regolarmente dell'aggiornamento dei tuoi dati, modificandoli direttamente sui nostri siti o informandoci per iscritto di qualsiasi modifica facendo riferimento alla sezione dedicata "Come contattarci".

IV. Per quali finalità i tuoi dati personali vengono raccolti e utilizzati?

L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY tratta i tuoi dati per:

Permetterti di creare un account cliente sul nostro sito internet, sulle nostre applicazioni ma anche nei nostri punti vendita e negozi;
Gestire i tuoi accessi al tuo account cliente su internet o sulle nostre applicazioni;
Trattare e gestire i tuoi ordini online e la loro consegna;
Registrare gli acquisti effettuati presso i nostri punti vendita o nei nostri negozi;
Assicurare la sicurezza delle transazioni online, prevenire le frodi, gli incidenti di pagamento e gestire il recupero crediti (vedi le nostre condizioni generali di vendita (CGV) per maggiori dettagli);
Gestire la relazione con il cliente nell'ambito di richieste di informazioni o reclami che potresti inviarci tramite il nostro sito internet, il nostro servizio clienti o le nostre pagine sui social network;
Tracciare e gestire le segnalazioni che potresti inviarci nell'ambito del nostro obbligo di cosmetovigilanza;
Gestire e ottimizzare la tua esperienza cliente attraverso una migliore conoscenza dei nostri clienti;
Realizzare analisi statistiche per sviluppare strumenti di gestione, misurazione e reporting al fine di adattare e migliorare le nostre attività commerciali, di marketing e di produzione di prodotti;
Effettuare analisi di audience o realizzare statistiche;
Gestire la tua partecipazione agli eventi per i quali ti iscrivi;
Inviare una newsletter generica: hai il diritto di opporti se non desideri più riceverla;
Con il tuo consenso libero, specifico, informato e inequivocabile: inviarti informazioni personalizzate secondo le preferenze di comunicazione che ci hai indicato e il tuo profilo (link al gestore delle preferenze dei canali di diffusione se possiedi un account cliente, altrimenti, hai la possibilità di contattarci, vedi sezione "XI. Quali sono i tuoi diritti e come esercitarli?") e utilizzare servizi di terze parti per personalizzare il tuo profilo;
Permetterti di beneficiare di una consulenza di bellezza con raccomandazioni di prodotti cosmetici;
Gestire le richieste di lavoro online.

Quando inviamo comunicazioni o contenuti personalizzati, possiamo:

Utilizzare tecniche di profilazione. Ai fini della trasparenza in questa Politica, il profilazione è definito come qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell'utilizzare tali dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere elementi riguardanti le preferenze, gli interessi, il comportamento, la posizione di tale persona fisica. In tali circostanze, hai il diritto di ritirare il tuo consenso.
Condividere i tuoi dati con piattaforme media. Vedi la sezione "Chi può accedere ai miei dati".

Durante queste ultime interazioni (‘inviarti un'esperienza cliente personalizzata’ & ‘analizzare le tue preferenze e abitudini’), quando inviamo comunicazioni o contenuti personalizzati, possiamo utilizzare tecniche di profilazione. Ai fini della trasparenza in questa Politica, il profilazione è definito come qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell'utilizzare tali dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere elementi riguardanti le preferenze, gli interessi, il comportamento, la posizione di tale persona fisica. In tali circostanze, hai il diritto di ritirare il tuo consenso.

V. Quali sono le basi giuridiche che legittimano il trattamento dei tuoi dati?

L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY tratta i tuoi dati personali:

Per l'esecuzione del contratto stipulato tra te e L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY, al fine di gestire i tuoi accessi al tuo account cliente, nonché per il trattamento e il seguito dei tuoi ordini;
Per il nostro legittimo interesse: ad esempio, per migliorare i nostri prodotti e servizi, assicurare la nostra difesa, proteggere i nostri strumenti o per migliorare la nostra conoscenza del cliente tramite gli strumenti dei nostri partner terzi e in particolare per:
Definire il profilo personalizzato dei nostri clienti a partire dai loro centri di interesse e proporre loro offerte pertinenti del nostro marchio su altri siti internet;
Identificare audience simili al nostro pubblico target (al fine di diffondere le nostre offerte a audience di persone con caratteristiche simili al profilo dei nostri clienti).
Quando ci hai indicato il tuo consenso per il trattamento dei tuoi dati, in particolare ai fini della gestione delle informazioni personalizzate, dei tuoi dati di navigazione tramite i cookie, ecc.;
Nell'ambito del rispetto delle nostre obbligazioni legali, in particolare fiscali (conservazione delle fatture di acquisto) e di cosmetovigilanza rispetto al Regolamento UE 1223/2009 del 30 novembre 2009 relativo ai prodotti cosmetici.

VI. Chi sono i destinatari dei tuoi dati personali?

I tuoi dati personali sono trattati dal personale di L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY. Ci assicuriamo che solo le persone autorizzate all'interno di L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY possano accedere ai tuoi dati personali quando necessario per la gestione della nostra relazione commerciale o per le nostre obbligazioni legali.

Possiamo anche essere tenuti a comunicare i tuoi dati personali, e se possibile in una forma che non permetta un'identificazione diretta, a:

[Opzionale: Altre entità di L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY nonché grandi magazzini in cui acquisti i nostri prodotti per fornirti un servizio personalizzato identico in tutto il mondo];
Altre filiali di L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY in Europa o all'estero, nonché alla nostra società madre L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY;
Altre entità del Gruppo LVMH, alcune delle quali agiscono come subappaltatori;
Subappaltatori come:
Fornitori di hosting e manutenzione del sito e delle nostre soluzioni digitali di raccolta dati personali nei punti vendita e nei negozi;
Fornitori di servizi di pagamento;
Fornitori di prevenzione e lotta contro le frodi;
Fornitori logistici;
Fornitori di soluzioni di marketing;
Terzi, compreso il Gruppo LVMH, desiderosi di conoscere le tue preferenze e tendenze di consumo dei nostri programmi e servizi al fine di migliorare la loro visibilità, accessibilità e performance;
Terzi che realizzano statistiche relative alle nostre performance sui social network per nostro conto;
Terzi desiderosi di conoscere i tuoi interessi al fine di costituire audience simili e targettizzare potenziali clienti corrispondenti al tuo profilo. Nell'ambito di questo trattamento specifico, questi partner possono riutilizzare i dati personali messi a disposizione per operare un target autonomo e distinto a fini di prospezione commerciale, di cui sono responsabili, e si fanno carico delle loro obbligazioni legali e regolamentari.

Nota che nell'ambito di una riutilizzazione questi partner agiscono come titolari del trattamento. Pertanto, è necessario fare riferimento alle loro politiche di privacy. Alcuni esempi sono:

Facebook (Politica di privacy accessibile qui)

Google (Politica di privacy accessibile qui)

Instagram (Politica di privacy accessibile qui)

TikTok (Politica di privacy disponibile qui)

Snapchat (Politica di privacy disponibile qui)

Bing (Politica di privacy disponibile qui)

Pinterest (Politica di privacy disponibile qui)

X (Politica di privacy disponibile qui)

Rakuten (Politica di privacy disponibile qui)

Terzi in caso di cambio di controllo o di stato o ragione sociale, per motivi legali;

Puoi anche scegliere di divulgare i tuoi dati personali ai nostri partner, inserzionisti e società affiliate seguendo un link verso e da i loro siti internet; Nota che questi siti internet applicano la loro politica di protezione dei dati personali.

Con il tuo consenso, i dati relativi alla tua candidatura possono essere condivisi con altre società di L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY e del gruppo LVMH nel mondo, a fini di reclutamento.

Infine, L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY potrebbe essere tenuta a comunicare a terzi i tuoi dati per soddisfare obbligazioni legali, regolamentari, contrattuali o per rispondere alle richieste delle autorità legalmente autorizzate.

VII. Come assicuriamo la protezione e la riservatezza dei tuoi dati?

Le misure di sicurezza messe in atto sono valutate e aggiornate per affrontare nuove minacce e sfide, nonché nuove esigenze legali nei paesi in cui operiamo.

Chiediamo ai nostri partner e alle società del gruppo di mantenere un livello di protezione simile al nostro riguardo ai tuoi dati personali.

Applichiamo le precauzioni utili per garantire la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati.

Impediamo che vengano distorti, danneggiati, distrutti o che terzi non autorizzati vi abbiano accesso.

Le tue coordinate bancarie non transitano in chiaro sui server di L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY. I pagamenti vengono effettuati tramite una piattaforma di pagamento sicura, completata da misure di controllo, per garantire la sicurezza degli acquisti effettuati su Officine Universelle Buly (buly1803.com) e per combattere le frodi.

Le coordinate della tua Carta di Pagamento comunicate durante il tuo ordine non sono mai accessibili in chiaro sulla rete: sono crittografate grazie al protocollo SSL (Secure Socket Layer).

Inoltre, le misure di sicurezza che abbiamo adottato sono proporzionate alla sensibilità dei dati particolari raccolti. Ad esempio, tutte le foto o immagini legate allo strumento Virtual Try-On, quando visibili durante una sessione, sono più sensibili dei dati di navigazione ordinari e sono soggette a misure di sicurezza più rigorose.

VIII. Trasferimenti di dati all'estero

Data la presenza di L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY in molti paesi del mondo e al fine di fornirti un servizio personalizzato in tutto il mondo, alcuni dei tuoi dati possono essere raccolti, accessibili o conservati al di fuori del tuo paese di residenza.

Devi sapere che i requisiti in materia di protezione e sicurezza dei dati differiscono da un luogo all'altro e potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione di quelli del tuo paese di origine.

Sei informato che i dati che ti riguardano possono essere trasmessi per le esigenze delle finalità menzionate sopra a società situate in paesi al di fuori dell'Unione Europea che presentano un livello di protezione dei dati inferiore a quello dell'Unione Europea. Prima del trasferimento al di fuori dell'Unione Europea, L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY prenderà tutte le misure e garanzie necessarie per proteggere tali trasferimenti.

Prima di trasferire dati tra diversi paesi, prendiamo in considerazione i rischi che questa operazione potrebbe creare per essi; ci basiamo, se del caso, su dispositivi come il Data Privacy Framework negli Stati Uniti o sulle clausole contrattuali tipo per garantire la protezione dei tuoi diritti relativi ai tuoi dati. In caso di condivisione di dati con terzi, richiediamo loro di garantire le stesse protezioni che garantiamo noi riguardo ai tuoi dati.

I dati possono anche essere trattati da membri del personale operanti al di fuori dell'EEE che lavorano per noi o per uno dei nostri fornitori di servizi.

IX. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Le durate legali di conservazione definite da L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY rispettano le raccomandazioni della Commissione Nazionale Informatica e Libertà e/o le obbligazioni legali a cui L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY è soggetta.

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere l'obiettivo perseguito, per rispondere alle tue esigenze o per soddisfare le nostre obbligazioni legali.

In generale, i tuoi dati personali sono conservati nella nostra base di dati:

Soggetto dei dati: Cliente abituale (ovvero: con un profilo cliente presso la Maison) Durata: 5 anni dalla data del primo acquisto o della creazione dell'account Specificità: Questo periodo sarà rinnovato ogni volta che interagisci con L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY (ad esempio un acquisto o un aggiornamento del tuo profilo) o il tuo consenso per continuare a interagire alla fine di questo periodo.

Soggetto dei dati: Potenziale cliente (ovvero: che non ha mai acquistato prodotti di L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY ma iscritto alle nostre comunicazioni) Durata: 3 anni dalla data di raccolta dei dati Specificità: Questo periodo sarà rinnovato ogni volta che interagisci con L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY (ad esempio una partecipazione a un evento) o il tuo consenso per continuare a interagire alla fine di questo periodo.

Soggetto dei dati: Cliente 'Guest' (ovvero: senza un account cliente presso la Maison) Durata: 5 anni dalla data del primo acquisto Specificità: Questo periodo sarà rinnovato ogni volta che interagisci con L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY (ad esempio, un acquisto).

Soggetto dei dati: Servizio relazioni clienti (ovvero: reclami o richieste di informazioni) Durata: Per la durata della gestione della richiesta e poi 5 anni aggiuntivi. Per le richieste di esercizio dei diritti, la durata della gestione della richiesta poi 6 anni aggiuntivi.

Soggetto dei dati: Interlocutori privilegiati (ad esempio: agenti, stilisti, manager di celebrità, artisti, giornalisti, ecc.) in relazione con i servizi di Relazioni Pubbliche di L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY Durata: 10 anni dalla data del primo contatto Specificità: Questo periodo sarà rinnovato ogni volta che interagisci con L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY (ad esempio una richiesta di informazioni sulla Maison L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY).

Soggetto dei dati: Clienti cosmetovigilanza Durata: Durante la durata del trattamento del caso e poi 5 anni aggiuntivi. Specificità: Questi dati sono sensibili, sono conservati con misure di sicurezza adeguate.

Se i cookie sono posizionati sul tuo computer, li conserviamo per una durata non superiore a 6 mesi.

Come indicato sopra, quando scegli di utilizzare il nostro strumento Virtual Try-On, nessuna foto o immagine viene conservata o archiviata oltre la conclusione della sessione.

Quando non abbiamo più bisogno di utilizzare i tuoi dati personali, vengono cancellati dai nostri sistemi e dai nostri registri o resi anonimi in modo da non permettere più di identificarti, salvo una conservazione a fini di archivio, per la gestione dei reclami e contenziosi e per soddisfare le nostre obbligazioni legali e/o regolamentari e/o ancora per rispondere alle richieste delle autorità autorizzate a farlo.

X. Quali sono i tuoi diritti e come esercitarli?

L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY ha adottato le pratiche di protezione dei dati e sicurezza descritte in questa politica di protezione dei dati personali per tutti gli individui interessati. Inoltre, abbiamo anche identificato e preso in considerazione le misure di protezione e sicurezza dei dati richieste a livello locale o regionale. Questo include, ad esempio, quelle richieste per i residenti dell'Unione Europea / Spazio Economico Europeo ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) 2016/679.

Il GDPR fornisce in particolare i seguenti diritti:

Diritto all'informazione: hai il diritto di ottenere informazioni chiare, trasparenti e comprensibili su come utilizziamo i tuoi dati personali e sui tuoi diritti. Troverai tutte queste informazioni nella presente politica.
Diritto di accesso: hai il diritto di accedere ai dati personali che L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY detiene su di te.
Diritto di rettifica: hai il diritto di far rettificare i tuoi dati personali se sono inesatti o obsoleti e/o di completarli se sono incompleti.
Diritto alla cancellazione / diritto all'oblio: hai il diritto di far cancellare o eliminare i tuoi dati. Questo diritto può tuttavia essere limitato da un motivo legale o dal nostro legittimo interesse a conservare i tuoi dati personali.
Diritto di opposizione: puoi in qualsiasi momento chiedere di non ricevere più le nostre comunicazioni relative alle nostre offerte, novità ed eventi. Puoi utilizzare il link ipertestuale previsto a tale scopo in ogni email o comunicazione che ti inviamo. Puoi anche chiedere di ricevere comunicazioni non personalizzate sui nostri prodotti e servizi.
Diritto di revoca del consenso in qualsiasi momento per il trattamento dei dati basato sul consenso: puoi revocare il tuo consenso relativo al nostro trattamento dei tuoi dati quando tale trattamento è basato sul consenso.
Diritto alla portabilità dei dati: hai il diritto di spostare, copiare o trasferire dati dalla nostra base di dati a un'altra. Questo diritto si applica solo ai dati che hai fornito, a condizione che il trattamento sia basato su un contratto o sul tuo consenso e effettuato con processi automatizzati.

Hai anche il diritto di formulare direttive specifiche o generali riguardanti la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei tuoi dati post-mortem.

Questi diritti possono essere esercitati direttamente presso L’OFFICINE UNIVERSELLE BULY tramite email all'indirizzo privacy@buly1803.com o tramite posta semplice all'indirizzo 6 rue Bonaparte – 75006 Paris.

Hai anche il diritto di contattare l'autorità di protezione dei dati del tuo paese per presentare un reclamo contro le pratiche